爱马仕在法国被发现为造假团伙 假冒商品影响中国市场
爱马仕包袋遇假货，引发客户信任危机，非柜台奢侈品难查
近日，爱马仕在法国被发现为“造假团伙”，涉及超过数千万欧元的爱马仕假货。据悉，这些假冒的爱马仕通过各种渠道大量流入亚洲市场，这也让很多消费者开始在心里掣鼓：他们手里的包包是真的还是假的？
记者昨日走访了北京爱马仕门店，了解到目前北京爱马仕门店不提供柜台检查服务。不仅是爱马仕，香奈儿、迪奥、LV、Prada等奢侈品牌也不提供验货服务，奢侈品消费者一时间陷入验货难境。
事件：爱马仕遇上假冒商品并影响中国市场
近日，爱马仕表示，法国警方在当地查获了一批仿冒爱马仕的造假团伙，并在巴黎和里昂逮捕了 12 名嫌疑人。
有报道称，该团伙在爱马仕员工的帮助下，专门制作假冒爱马仕包。大部分假包已通过爱马仕官方销售渠道以原价“标签”销往欧洲、美国和亚洲，已售出 1800 万欧元的假货。
对此，爱马仕（上海）贸易有限公司上周五发表声明称，所有涉案的假冒皮包都是由该团伙和不法商人合谋，未经爱马仕授权，通过灰色市场批发销售的，只要从爱马仕门店购买的爱马仕皮包，就可以保证是正品爱马仕。
至于如此庞大的假冒爱马仕去向何方，爱马仕首席执行官帕特里克 ·托马斯在接受法国媒体采访时表示，“网上以爱马仕的名义销售的商品，80%都是假货，这绝对是一种耻辱。”
80% 的网购都是假货，网购真假难辨
关于爱马仕首席执行官帕特里克 ·托马斯称网购80%是假货的说法，记者早上登录国内网购平台淘宝，看到有上千家门店标有“爱马仕包包购”的标记。在这些门店中，一些商家直言，他们只是在抄袭爱马仕的设计。更多的商店宣传“绝对正品”、“柜检”、“海外采购”等字眼，最便宜的价格在1万元以上。
记者注意到，一些海外代购店的地址显示，在巴黎、法国或欧洲，店主表示，只要巴黎店能买到，就可以买到，但会收取10%的代购费。
在其他“非代购”门店，商品的货源渠道似乎相当模糊，但无一例外地坚持他们卖的是“正品”。这些商店的价格比专卖店便宜很多。以市场价 33000 元的爱马仕斜挎包为例，部分网店的价格只有 27000 元，相当于 20% 的折扣。
一位店主告诉记者，店里所有的爱马仕产品都是全新的、正品的，都是直接从北京的库存发货的。当被问及产品的来源时，店主回答说：“它是由法国的爱马仕经销商直接供应的。”
然而，根据爱马仕首席执行官帕特里克·阿德 （ ·托马斯，即使商家已经保证了价格和质量，这些包包还是有 80% 的几率是假的。而这也让那些通过购买渠道购买爱马仕包包的消费者感到紧张，他们不得不去柜台验货。
记者实地探访了该商店，以确保所售商品为真品
你怎么知道你的爱马仕包是真是假？可能只能在柜台检查商品。
昨天下午，记者走访了北京半岛酒店、国贸商城、银泰购物中心等三家爱马仕门店，但得到的回复是无法查货。
销售人员表示，只要产品是在爱马仕商店购买的，并且有正式发票，就绝对是正品。对于通过其他渠道购买的商品，店铺暂时无法提供验货服务。
对于正品爱马仕是否有专门的秘密标记来帮助消费者区分的问题，爱马仕销售人员表示：“没有秘密标记，你只能通过你的购买渠道来判断真伪。如果您在正规专卖店购买爱马仕产品并持有爱马仕专有的官方发票，则该发票必须是正品。”
各大奢侈品专柜均拒绝查货
记者随后前往新光广场一楼的Dior、、Prada等奢侈品专卖店询问是否支持验货，销售人员给出的回答是：“目前不提供这项服务。虽然没有一个品牌对不提供验货服务的原因给出太多解释，但一致表示：“对于没有在店里购物的顾客，没有义务对产品进行验货。”
LV 销售人员说：“我们所有的门店都不提供检验服务。对于店内买到假货的传闻，该销售人员断然否认：“这是绝对不可能的，店内购货和发货的渠道全程监控。”
GUCCI 销售人员告诉记者：“我们在全国各地的商店不帮客户检查商品。但是，如果您有销售单，您可以随身携带以进行维护和维修服务。
奢侈品仿冒分析已成为专业人士难以用肉眼区分的行业
尽管各种数据显示，中国已成为全球奢侈品消费国，但中国60%以上的奢侈品仍然通过代购等在线购买渠道触达买家，而这些所谓的“正品”代购大多拥有完整的销售收据，但没有人能知道它们是真是假。
由于奢侈品的高利润，该行业已经形成了一条假冒产业链。从商品、包装到购物小票等，都有1：1的高仿品，有的还被仿得连奢侈品店的工作人员都无法用肉眼分辨出来。
在淘宝上，有专门经营奢侈品牌购物袋和购物小票的商店，售价只有几块钱。
淘宝平均每月出货十几件皇冠级以上的奢侈品，高峰期甚至几十件，价格也只有市场价的 5% 左右。而对于同样的商品，记者从店里了解到，有时候十件一个月卖不出去。
爱马仕店的销售人员告诉记者，店里卖的包包大部分都需要提前订购才能购买，不会像网上商店那样随时都有库存。这也再次提出了通过代购渠道购买的奢侈品被认定为“假货”的可能性。
检查也需要成本，消费者需要通过正规渠道购买
记者通过走访多家奢侈品牌门店了解到，除了购买商品的顾客外，门店每天还会接待一些需要检查的顾客。尤其是最近，只想检查他们产品的客户比以前多。
据销售人员介绍，想要验货的客户提供的商品，几乎都是通过网店购买渠道购买的，有的一眼就能看出是真是假，有的则很难区分。因此，出于安全原因，柜台无法检查未在商店购买的顾客。
一位知情人士透露，“检查”也需要成本。知情人士表示，一线品牌不提供检验服务，一方面是出于成本控制的考虑，另一方面是受到技术壁垒的限制。
“从品牌所有者的角度来看，他们希望消费者通过正规渠道购买他们的产品，”他说。店面有严格的管理制度，没有假冒销售，也不需要验货。其他代购和电商渠道的产品不是专柜生产的，也没必要花人力给别人做婚纱。”
此外，专柜不验货也受到技术壁垒的限制，“使用与真品相同的皮革和五金，甚至仿制相同的代码，很难用肉眼分辨真假;而国内柜台的销售人员可能没有看到所有的产品。知情人士告诉记者。
News 延伸二手店推广验货服务
如何使计数器进行检查？记者采访了 2 位资深淘宝皇冠卖家，他们各有独钟。一位北京卖家告诉记者，“验货需要技巧，你说这个包是你朋友买的，送给你的，能不能帮你验货。另一位卖家表示，“奢侈品店都提供保养和维修服务，消费者可以带包来要求维修，如果店员看到是假的，肯定会拒绝接单。”
记者随后采访了几家二手奢侈品店，并解释说，市面上的奢侈品二手寄售店在接收寄售商品时，会进行严格的真伪鉴定，但他们通常依靠的是业内“老法师”的经验，不能也没有权利出具权威的检测报告。
“我们对客户想要寄售的奢侈品进行三级评估，并确保他们获得真品。”“该二手奢侈品寄售店米兰站的一名工作人员告诉记者。
据悉，目前，多家二手奢侈品寄售店纷纷表示，由于这段时间受假冒爱马仕包风波的影响，很多进店的顾客并不是为了买包包，而是去“托运”包包。
对此，这些门店也计划推出验货服务，预计费用为几百元。
相关链接： 中国豪华售后服务“痛苦”
连日来，爱马仕“验门”事件持续发酵，不少消费者开始抱怨购买奢侈品后遇到的各种问题，其中最重要的是在售后中遇到各种障碍。针对中国消费者一再抱怨“奢侈品牌容易买，难养”，有专家列举了售后服务中的几大罪过：
·看人们的标准很多品牌对不同的顾客态度和标准不一样，差异化服务和“歧视性”待遇显而易见。
·承诺无法兑现 承诺在购买产品时，可以提供清洁保养服务、退换货服务等，但事后却用各种借口推诿。
·退换货与国外不能带小收据退换货不同，但国内消费者必须依赖小收据，而有些品牌即使有小收据也得视情况决定是否可以退换货。
·维修价格太高，国内维修点数有限，维修费用特别高。
·维修时间太长，一般需要送维修到总部，最快一两个月，慢半年。