京东、聚美优品涉嫌明知故犯售假,电商平台沦为假冒商品的集散地。
昨日(7月28日),腾讯详细曝光了京东、聚美优品等电商平台制假售假海外知名品牌的产业链,并指出京东、聚美优品等电商平台本身存在明知故犯售假的嫌疑。
“外国奢侈品”其实是国内仿制品
腾讯科技称,对一家名为“祥鹏恒业”的公司进行了半个月的卧底调查,最终发现该公司通过多个电商平台销售的阿玛尼()、博柏利()、迪奥(Dior)、爱马仕(Hermès)等世界知名品牌的服装、箱包、皮具、珠宝、眼镜、化妆品等,均标榜为海外正品,但实际上均为从国内采购的高质量仿品。
祥鹏恒业的员工将这些假冒产品的照片上传到京东、聚美优品等电商平台后,才会正式上架销售给消费者。这家仅有50人的公司,靠着给电商平台供货,每月能实现1000多万元的营业额。
比如,在6月15日的一轮名牌特卖中,鞋包特卖的第一和第二栏就被两个自称“全网最低价”、“官方授权正品”的品牌占据。而这两个品牌产品的供应商正是祥鹏恒业。其中,原价5000元、现打八折至七折的名牌手表占了两个品牌商品的一半以上,吸引了大批想要抢购的网购者。
调查:电商平台已成为假冒商品集散地
据北京青年报调查,各大电商平台上存在大量与祥鹏恒业名字相似的小商贸公司,他们公然售卖假货,知名电商平台成为大量假货尤其是奢侈品的重要集散地。由于价格低廉,这些售卖假冒海外奢侈品的电商平台很受欢迎。据业内人士透露,涉嫌“京东聚美明知卖假”传闻的“供货商”祥鹏恒业负责人高鹏曾私下表示,如果不是有“网购7天无理由退换货”的条款,公司的销售额会翻倍。
调查显示,对于消费者收到商品后对质量产生怀疑,祥鹏恒业只能按照相关规定对购买的商品在7日内进行退货,7日外购买的商品则不予退货。以祥鹏恒业销售的假表为例,当顾客怀疑手表是假的时,客服人员会要求其出示品牌专柜出示的假表证明,才可以退换货。有顾客质疑自己购买的手表与专柜同款手表不一样,客服人员临时商量后给出的答案是“不是同一批生产的,所以不一样”。据统计,祥鹏恒业今年上半年处理了近3000件退换货申请,其中一半以上是因为“名表”质量问题。“表针掉落”、“走时不准”、“表带断裂”、“进水”是最常见的退货原因。
进度:售出商品无条件退货
聚美优品昨日发布紧急声明称,已关闭“香朋恒业”在聚美优品开设的店铺,并紧急下架第三方平台所有商品。
聚美优品表示,将为在“香朋恒业”店购买商品的消费者提供无条件退货服务,同时承诺将及时向社会公布调查结果。
京东昨日还宣布,关闭“香朋恒业”开设的“百娜时尚”店,并将为在该店购买商品的消费者提供无条件退货服务。
另据了解,有消费者反映,自己在第三方店铺购买的标有“时尚奢侈品”的奢侈品,想退货,但遭到了聚美优品客服人员的拒绝。对此,聚美优品昨日回应称,目前网站只承诺对“香朋恒业”店铺销售的产品无条件退货,如果需要退货在其他店铺购买的产品,必须提供身份证明。聚美优品客服人员表示,“时尚奢侈品”并非“香朋恒业”,并强调店铺销售的产品均为正品。