京东怎么退货？教你掌握在京东购物的退货流程

在京东平台进行购物并决定退货时，您应当首先填写退货申请表，该表将由专门的售后服务人员进行审核。在此过程中，您有可能接到售后服务客服人员的电话，以了解商品的相关情况。一旦申请得到批准，若在20日之内京东售后服务未能收到您的商品，您的退货申请将会自动被视为未通过。

方法/步骤

登陆京东商城你的账号，在首页最上面选择“我的订单”

在订单最右边选择“申请返修/退换货”

选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。

请注意京东“售后服务规则 ”：

自您实际收到货物的当天算起，若在接下来的7天之内发现商品存在质量问题，您有权进行退货；若在8至15天之内发现问题，则可以进行换货处理。

自您实际接收货物之日起超过15天，为确保您能及时使用，加快故障商品的维修进度，我们建议您在商品出现问题时，直接与当地厂商的维修服务点取得联系进行修理。您可以访问厂商的官方网站，或者拨打厂商的服务热线，查询维修服务点的具体信息。凭发票，您可以在服务点进行维修。根据国家三包规定，在保修期内，对于无品牌厂商售后服务的商品，京东将提供免费的维修服务。

若商品没有任何质量问题，京东保证：自您实际收到货物的当天起算，在接下来的7天时间里，只要商品未被使用且不影响再次销售，均可实现全额退款。京东销售的均为全新商品，为了保障消费者权益，以下情形将视为对二次销售造成影响：

家电产品如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等，若非产品本身存在质量问题，概不提供退换服务，请您在购买时务必小心谨慎。

2）密封产品原包装打开；

3）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；

钻石、黄金、手表等奢侈品，以及珠宝首饰和个人配饰类商品，均不提供退货服务。

博世电动工具不包含在国家三包服务范围内，若遇到质量问题，消费者可以直接与生产厂家取得联系进行维修处理。

卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定

挑选“退货”选项后，需逐一填写：商品数量、申请凭证信息、详细问题描述、选择商品返还的具体方式（如：由工作人员上门取件、送货至指定自提点或通过快递寄至京东）、以及退款的具体方式（包括：将退款转入账户余额、按原支付途径退还、或直接退至银行卡）。最后，请提供联系人姓名和手机号码，并完成申请单的提交。

提交申请资料后，请耐心等候审核流程。一旦审核结果为通过，我们将依照您所指定的商品退货方式进行处理，例如，我选择了上门取件服务，通常情况下，京东快递会在次日上门取走货物。待商品退回至仓库后，我们将按照您所选择的退款方式进行退款操作。