天猫和京东在奢侈品领域展开了全面战争。 谁能更好地为品牌赋能？
近年来，千禧一代正在成为奢侈品消费的中坚力量。 为了更好地迎合年轻一代，品牌纷纷大刀阔斧地拥抱电商。 尤其是在中国，电商渠道更加重要。 天猫和京东也在大张旗鼓地扩大其在奢侈品领域的影响力。
上周，天猫举办了品牌预览会，吸引了70余位全球顶级奢侈品牌高管，并宣布了未来三年的目标：搭建奢侈品牌与90后、00后新生代消费者之间的沟通桥梁。 ，服务一亿新中产阶级。 紧接着，京东在上海召开战略发布会，表示将以无界零售理念打造全生态精品电商平台，并首创五项最高标准，彻底重新定义精品电商发展图景。商业。
天猫和
天猫于2014年开始探索奢侈品业务，并于当年正式入驻天猫旗舰店，成为首个拥有第三方网购平台的国际奢侈品牌。 2015年，我们的店铺开始与天猫合作，推动全渠道整合，随后在天猫推出新品并举办超级品牌日活动。
天猫时尚的吸引力持续增长，一些奢侈品牌将天猫作为进入中国的捷径和主要品牌基地。 全球最大的奢侈品集团LVMH多次强调，他们不可能与亚马逊合作。 不过，LVMH旗下5大业务部门全部落户天猫。 曾经与天猫发生纠纷的开云集团也与天猫开设了快闪店。
去年8月，天猫在奢侈品领域的布局突然加速。 8月1日，它推出了仅针对部分用户的豪华频道。 8月9日，宣布奢侈品快闪店天猫空间正式上线。
奢侈品是占据天猫App首页第一位置的虚拟嵌入式App。 不过，并不是所有用户都能看到这个入口，它只对被邀请的用户开放。 根据天猫电商平台购买、浏览、收藏奢侈品的记录，对具有一定淘气程度或天猫足够活跃的88名超级会员进行三个维度综合评价，确定目标消费者。 通过虚拟嵌入，可以中继天猫庞大的用户数量和流量，精准找到符合品牌定位的目标用户。
上线半年，已拥有近10万名高端会员，年消费超百万元。 针对这些会员，打造了CLUB专属福利（积分兑换）、CLUB精品店（优先购买）、涵盖金融解决方案、退换货等CLUB服务。 在近日举行的预演会上，官方计划还推出了高端用户尊贵邀请、一对一专属客服等服务。
除了筛选用户之外，品牌也有门槛。 天猫将根据品牌知名度、线上运营能力和目标消费者向奢侈品牌发出邀请。 以卡片折叠的形式呈现，UI风格也接近奢侈品的基调。 SHOW版块涵盖品牌发布、营销活动、品牌介绍、编辑精选和服务等。 在品牌部分，直接点击后即可直接进入品牌天猫旗舰店。
我们将为这些品牌提供定制化的活动——Day，打造集营销、服务体验、创新玩法为一体的综合解决方案。 天猫旗舰店+天猫超级品牌日、天猫空间快闪店、+日，共同构成了天猫的奢侈品体系。 天猫从粉丝积累、专属定制、渠道下沉、品类拓展、服务体验升级五个方面为奢侈品牌赋能。
京东和
2010年底，京东希望将触角伸向奢侈品领域。 刘强东曾透露，其奢侈品网站的域名是，但在2011年正式上线时，是对应当时的京东商城推出的。 或许是发展并不理想，京东后来悄悄关闭了这个平台。
时尚奢侈品板块一直是京东的短板。 然而，随着投资入股获取顶级资源、高调亮相时装周、与知名品牌合作，以及作为京东时尚品牌发展顾问，章泽天频繁出现在各种时尚活动中。 呼吁京东在时尚和奢侈品领域赚到足够的钱。
2017年10月10日，经过一系列预热，京东奢侈品平台重新上线。 虽然可以用京东账号登录，但它独立于京东主网站，并将其奢侈品销售与3C百货店隔离，营造消费的精致感和购买的私密感。 除了App之外，还以网页、小程序的形式呈现。
品牌也是经过精心挑选的。 他们会选择一线奢侈品牌进行合作，也会选择在中国没有专卖店的优质小众品牌，为他们搭建进入中国的捷径。 其App显示，已入驻24+国际精品品牌，其中自主品牌11个。
打造五位一体建设模式，在精品旗舰、内容矩阵、时尚科技、客户服务、供应链管理五个方面精益求精，为奢侈品牌提供全套解决方案。 值得一提的是，京东建立了全新的、独立的奢侈品供应链管理体系，还提供专仓、专机、专人、专车、专线的京尊达白手套配送服务。
它非常重视内容建设，T课堂是其中的一个重要版块。 根据平台的不同，其呈现方式也有不同的侧重点。 App中，T课堂的内容包括生活方式家居、私选、风格、城市热点、品牌等。 在网页上 此版本包含视频、信息、风格、乐趣和观点。 近期推出的小程序将品牌与T课堂的内容融合在一起，以信息流的形式呈现，用户还可以从中获取隐藏优惠券。
据了解，上线以来激活用户数已突破百万。 服务方面，除了京东金融（即将推出）和京东金融京尊达提供的随意支付、快速退款外，还推出了7*24小时时尚顾问。 通过电子邮件和电话提供有关尺寸建议、产品介绍、退货和换货等信息。 升级为金卡会员后，可享受生日礼包、新品24小时优先购买、特价24小时优先购买等特权。 在近日的发布会上，还推出了高级Black Shine卡会员，但新的会员福利并未透露。
各有各的优点
虽然都是奢侈品电商，但其实在很多领域都有所不同。 新零售透视整理如下。
在这场奢侈品争夺战中，中国和中国其实各有优势。
1. 独立性。 此前，奢侈品一直拒绝线上化，因为强调孤立感，不愿与大众品类混在一起。 他们还担心电商销售会淡化品牌独特的文化内涵和基调。 甚至更好。
京东推出的是一个完全独立于主网站的平台。 旗舰店的设计和布置完全交给了奢侈品。 但是不行，在品牌板块点击品牌，页面会直接跳转到天猫品牌旗舰店。 这些奢侈品牌搭建的天猫旗舰店是天猫网站的一部分，其产品实际上是大众品类的混合体。
2. 独家。 邀请有一定购买力的消费者支持其溢价，通过提供专属体验打造一流形象，是奢侈品牌的常见做法。 这部分，双方实际上都没有做到。
京东的不是邀请机制，而是对所有人开放，这不符合奢侈品精神。 甚至在最近的一次会议上，官方还表示，其刚刚上线的小程序“可以轻松找到隐藏的专属优惠券”，实现小程序内下单购买、惊喜分享等功能。登录后，甚至可以“惊喜分享”。你是想搭配这件衬衫，还是警告别人不要买？（事实上，通过小程序下单购买还没有实现。）
它是天猫应用程序中的虚拟应用程序。 只有收到阿里巴巴邀请后才能访问首页入口。 官方表示，“进入该渠道的用户都是与奢侈品有过深度互动的中高端群体，有助于品牌在运营过程中精准触达目标消费者，提升用户画像” ”。 但事实上，看新零售发现，进入天猫App还有另外两种方式，而且存在所谓的排他性漏洞。 透视新零售已尝试联系该公司，但目前尚未得到回应。
3. 赋权。 对于奢侈品来说，与电商平台的合作并不是基于天猫、京东的品牌，而是基于其背后的用户数据和基础设施。 在这方面，两者各有优势。
显而易见，天猫在用户数据方面更胜一筹。 天猫在时尚奢侈品领域拥有强大的用户和数据积累，也有强大的数据赋能能力，这是京东的短板。
对于小众品牌，尤其是在国内没有门店的优质小众品牌来说，京东是他们进入中国并快速扩张的捷径。 这得益于京东自营的全国物流网络、奢侈品供应链管理系统以及高品质的白手套配送服务，可以改善顾客的整体购物体验。
4.全渠道。 对于奢侈品来说，全渠道是必然趋势。 全渠道线下店加上电商平台，并不是O2O那么简单。 相反，它需要深刻的转变。 这部分比较高级。
两家公司都意识到全渠道的重要性，但在这方面更有优势。 因为天猫很早就在探索奢侈品全渠道，正如上一篇文章提到的，阿里巴巴也有门店改造的模式。 例如，星巴克上海烘焙工坊是星巴克与阿里巴巴联合打造的全球最大的智慧门店。
在幕后，京东并没有实际的转型案例，其提到的AR试装也只是发布会期间搭建的一个平台。 而且，其独立打造了奢侈品供应链管理体系，这对于在中国没有或很少有门店的小众品牌具有吸引力。 不过，至少对于一线城市的大牌奢侈品来说，他们希望能够开展店内送货和网购提货服务。 商品。
在全渠道方面，你应该听听京东投资的说法：“我们从根本上不同意为在线营销渠道设定一个特定的模式，将订单发送到远程仓库，然后将货物从仓库发送到各个地方。” 。未来的模式是去中心化存储。” 对于我们来说，它的合作商店和第三方零售商就是它的去中心化存储。
事实上，这不仅仅是全渠道。 2017年中国市场L2报告显示，83%的国际品牌在网上销售产品。 耀西应该吸取教训。
中国最大的两大电商巨头天猫和京东在奢侈品领域正处于交战状态。